En M> Consulting queremos ir hasta el final en nuestra aportación de valor a los clientes, no nos quedamos sólo en el diseño e integración de sistemas, sino que nos adaptamos y ejecutamos la estrategia de mantenimiento que el cliente nos requiera.
El cliente puede concentrarse en sus capacidades core de diseño y control, y nosotros tomar el mantenimiento y la optimización de las plataformas tecnológicas en producción. Nos adaptamos a cualquier tipo de mantenimiento, ya sea preventivo, correctivo o evolutivo, basado en acuerdos de nivel de servicio, o de ejecución de peticiones de servicio a precio cerrado. Asumimos servicios de help desk de segundo o tercer nivel, 24 horas al día, 365 días al año.
En M> Consulting disponemos de herramientas para la gestión del servicio, con capacidad para reportar en cuasi-tiempo real con total transparencia. Nos ajustamos a los procedimientos de control establecidos por nuestros clientes.
En cualquier caso, en M> Consulting consideramos que una de las claves del éxito para la cesión del mantenimiento de sistemas es la gestión del periodo de transición, donde la transferencia de conocimiento y la experiencia de los profesionales involucrados juegan un papel esencial.
M> Consulting ayuda a sus clientes a optimizar sus costes de mantenimiento, a través de la gestión activa de los periodos de transición en programas generales de cesión de mantenimiento de aplicaciones a terceros. En estos casos, M> Consulting actúa de proveedor independiente en la gestión de la implantación de los acuerdos de nivel de servicio, reforzando el control, seguimiento y medición inicial de los elementos de servicio, libre de conflictos de interés.
